Personuppgiftspolicy för VVS-SUPPORTEN.SE
1. Introduktion
På VVS-SUPPORTEN.SE värnar vi om din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna personuppgiftspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster. Genom att använda våra tjänster godkänner du att vi samlar in och behandlar dina uppgifter enligt denna policy.
2. Vilka personuppgifter samlar vi in?
När du använder våra tjänster samlar vi in vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla och förbättra våra tjänster. De uppgifter vi kan samla in inkluderar:
Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress och telefonnummer.
Problembeskrivning: Information som du lämnar om problem med ditt VVS- eller värmesystem.
Bilder och dokument: Bilder eller filer du bifogar för att hjälpa oss att förstå ditt problem.
Kommunikation: All kommunikation mellan dig och vårt supportteam, inklusive e-post och meddelanden.
3. Syfte med insamling av personuppgifter
Vi samlar in personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster på ett effektivt och korrekt sätt. Specifika syften inkluderar:
För att kunna ge dig vägledning och support gällande ditt VVS- eller värmesystem.
För att kunna kontakta dig om dina förfrågningar eller problem.
För att förbättra våra tjänster och anpassa dem efter dina behov.
För att hantera betalningar (om tillämpligt) och för administrativa ändamål.
4. Hur vi skyddar dina uppgifter
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Dina uppgifter lagras i säkerhetssystem som skyddas av brandväggar och andra säkerhetsprotokoll.
5. Delning av personuppgifter
Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part utan ditt medgivande, förutom i följande fall:
Tjänsteleverantörer: Vi kan dela uppgifter med tredjepartsleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster, till exempel för betalningshantering eller teknisk support. Dessa leverantörer får endast använda dina uppgifter för att utföra de tjänster vi har begärt.
Lagkrav: Vi kan vara skyldiga att lämna ut dina uppgifter om det krävs enligt lag, rättsliga processer eller för att skydda våra rättigheter eller andra användares rättigheter.
6. Lagring av personuppgifter
Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullfölja våra tjänster och för att uppfylla lagstadgade krav. Om du inte längre vill att vi ska lagra dina uppgifter kan du begära att de raderas enligt de rättigheter som ges under gällande dataskyddslagstiftning.
7. Dina rättigheter
Du har rätt att:
Begära information om de personuppgifter vi har om dig.
Begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Begära radering av dina uppgifter om de inte längre är nödvändiga för syftet de samlades in för.
Begränsa behandlingen av dina uppgifter eller invända mot viss behandling (i enlighet med gällande lagstiftning).
Återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter när som helst (utan att påverka lagligheten av behandling som skett före återkallelsen).
För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss på den kontaktinformation som anges nedan.
8. Ändringar i personuppgiftspolicyn
Vi förbehåller oss rätten att ändra denna personuppgiftspolicy när som helst. Om vi gör några väsentliga ändringar kommer vi att informera dig om detta genom att uppdatera policyn på vår webbplats. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.
9. Kontaktinformation
Om du har några frågor om denna personuppgiftspolicy eller om hur vi hanterar dina personuppgifter, vänligen kontakta oss på:
VVS-SUPPORTEN.SE
E-post: kontakt@vvs-supporten.se
Webbplats: www.vvs-supporten.se